Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana gem55 mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi data peribadi anda. Kami menghormati privasi setiap ahli dan berkomited untuk memastikan maklumat anda diuruskan dengan cara yang bertanggungjawab, selamat dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.
Data peribadi anda dilindungi sepenuhnya di gem55 dengan piawaian keselamatan tertinggi dalam industri.
Enam prinsip utama yang menjadi asas kepada cara gem55 menguruskan data peribadi setiap ahli.
Semua data peribadi dan maklumat kewangan yang anda hantar kepada gem55 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia. Tiada maklumat yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami tanpa perlindungan ini aktif.
gem55 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan nyata anda. Data anda adalah milik anda — bukan komoditi yang kami dagangkan.
gem55 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan semata-mata kerana ia boleh dikumpul.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memindahkan atau meminta pemadaman data peribadi anda yang disimpan oleh gem55. Proses untuk menggunakan hak-hak ini adalah mudah dan boleh dimulakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
gem55 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpul, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh itu tamat, data dilupuskan dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang mempengaruhi data peribadi ahli, gem55 komited untuk memberitahu ahli yang terjejas dalam masa yang sewajarnya dan mengambil tindakan pemulihan segera untuk mengurangkan sebarang kesan yang mungkin berlaku.
Dengan menggunakan platform gem55, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sila semak dokumen ini secara berkala kerana ia mungkin dikemas kini dari masa ke semasa. Versi terbaru akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi gem55 berhubung dengan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi yang diberikan oleh ahli dan pengguna platform kami. Dokumen ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh gem55 termasuk laman web, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi rasmi kami.
gem55 mengambil serius tanggungjawab kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Kami hanya mengumpul dan memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah — sama ada atas dasar persetujuan anda, keperluan kontrak, kepentingan sah atau kewajipan undang-undang.
Terma "data peribadi" dalam dokumen ini merujuk kepada mana-mana maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan dan data penggunaan platform.
gem55 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — secara langsung apabila anda berinteraksi dengan platform, secara automatik apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, dan dalam kes tertentu melalui sumber pihak ketiga yang dibenarkan. Jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Dikumpul |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor MyKad/passport, tarikh lahir, jantina | Borang pendaftaran, pengesahan identiti |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat tempat tinggal | Borang pendaftaran, profil akaun |
| Data Kewangan | Maklumat kaedah pembayaran (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX), rekod transaksi | Proses deposit dan pengeluaran |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, jenis pertaruhan, masa sesi, pilihan permainan | Secara automatik semasa penggunaan platform |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, data kuki | Secara automatik melalui pelayan dan kuki |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan sokongan pelanggan, e-mel, maklum balas | Interaksi dengan pasukan sokongan gem55 |
gem55 tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau orientasi seksual kecuali dalam keadaan yang diwajibkan secara undang-undang.
gem55 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan terhad kepada perkara-perkara berikut:
gem55 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.
gem55 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga yang terhad seperti berikut:
Semua pihak ketiga yang menerima data daripada gem55 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan dalam perjanjian berkenaan. gem55 bertanggungjawab memastikan pihak ketiga ini mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan dasar kami.
gem55 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan, broker data, syarikat pemasaran pihak ketiga atau mana-mana entiti yang tidak mempunyai hubungan perkhidmatan langsung dengan operasi platform gem55.
gem55 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:
Walau bagaimanapun, tiada sistem keselamatan yang 100% sempurna. gem55 berkomited untuk mengambil tindakan segera sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang mempengaruhi data ahli kami.
Platform gem55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. Jenis kuki yang kami gunakan adalah:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform gem55. Maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki tersedia dalam tetapan pelayar anda.
Sebagai ahli gem55 yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami pegang.
Minta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.
Minta sekatan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang diperuntukkan undang-undang.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data gem55 melalui e-mel di support@gem55.best atau melalui sembang langsung. gem55 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes tertentu yang memerlukan pengesahan identiti tambahan atau melibatkan data yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis yang sesuai diberikan kepada anda.
gem55 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpul atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan:
Dalam menjalankan operasinya, data anda mungkin diproses oleh pelayan yang terletak di luar Malaysia. Setiap pemindahan data antarabangsa sedemikian dilakukan dengan perlindungan kontraktual yang mencukupi untuk memastikan data anda terus dilindungi mengikut piawaian Dasar Privasi ini.
Apabila data tidak lagi diperlukan, gem55 melupuskannya dengan cara yang selamat — data digital dipadamkan secara kekal menggunakan prosedur yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.
Perkhidmatan gem55 adalah untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. gem55 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur. Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Ibu bapa atau penjaga yang mendapati bahawa anak di bawah umur mereka telah mendaftar atau cuba mendaftar di platform gem55 digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di support@gem55.best. gem55 akan menguruskan isu tersebut dengan segera dan secara bertanggungjawab.
gem55 berhak meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan dalam undang-undang perlindungan data yang berkenaan atau perubahan dalam cara kami menjalankan perkhidmatan.
Untuk pindaan yang ketara, gem55 akan memberikan notis kepada ahli melalui:
Penggunaan berterusan platform gem55 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui amalan privasi terkini gem55.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara gem55 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Perlindungan data peribadi di gem55 bukan sekadar polisi — ia adalah sistem berlapis yang aktif setiap saat.
Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan gem55 disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya menangkap data semasa penghantaran, mereka tidak dapat membaca kandungannya.
Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data gem55 — termasuk maklumat identiti dan kewangan — disulitkan semula dalam simpanan. Walaupun pangkalan data diakses secara tidak dibenarkan, data yang tersimpan tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan yang betul.
Akses kepada data peribadi ahli di dalam gem55 adalah berasaskan prinsip "keperluan tahu" yang ketat. Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka dibenarkan — dan setiap akses dilog untuk audit.
Sistem SIEM (Security Information and Event Management) gem55 memantau semua aktiviti dalam infrastruktur kami secara masa nyata. Sebarang corak yang mencurigakan — termasuk cubaan akses tidak dibenarkan atau eksfiltrasi data — dikesan dan disekat secara automatik.
gem55 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan komprehensif secara berkala dengan bantuan firma keselamatan siber bebas yang bertauliah. Kelemahan yang ditemui ditangani mengikut keutamaan berdasarkan tahap risiko.
Data ahli gem55 disandarkan secara automatik dan kerap ke lokasi yang selamat dan berbeza untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan walaupun dalam senario bencana. Prosedur pemulihan data diuji secara berkala untuk memastikan keberkesanannya.
Dalam dunia digital hari ini, privasi sering kali menjadi isu yang dipandang ringan — sehingga sesuatu yang buruk berlaku. Di gem55, kami mengambil pendekatan yang berbeza sepenuhnya. Perlindungan data peribadi ahli kami bukan sekadar kotak semak dalam senarai pematuhan undang-undang. Ia adalah nilai teras yang mempengaruhi setiap keputusan reka bentuk, setiap pilihan teknologi dan setiap prosedur operasi yang kami laksanakan.
Apabila anda mendaftar di gem55, anda mempercayakan kami dengan maklumat yang agak sensitif — nama, nombor telefon, maklumat akaun eWallet dan rekod transaksi kewangan anda. Kepercayaan ini adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. Setiap kali pasukan teknologi gem55 membangunkan ciri baharu atau pasukan operasi mengemas kini prosedur dalaman, persoalan pertama yang ditanya adalah: bagaimana ini mempengaruhi privasi dan keselamatan data ahli kami?
Malaysia mempunyai Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) yang menetapkan standard minimum untuk perlindungan data dalam negara. gem55 mematuhi PDPA sepenuhnya — dan dalam banyak aspek melampaui keperluan minimum yang ditetapkan. Kami percaya bahawa mematuhi undang-undang adalah titik permulaan, bukan destinasi. Standard industri global untuk perlindungan data terus berkembang, dan gem55 komited untuk sentiasa berada di barisan hadapan amalan terbaik dalam industri.
Satu perkara yang sering menjadi kebimbangan pemain kasino dalam talian di Malaysia ialah keselamatan maklumat kewangan mereka. Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau perbankan FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks, transaksi tersebut dilakukan melalui saluran yang disulitkan sepenuhnya. gem55 tidak menyimpan maklumat lengkap akaun eWallet atau perbankan anda — kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk memproses pembayaran dan mematuhi keperluan pematuhan.
Rekod permainan anda — jenis permainan yang anda mainkan, jumlah yang dipertaruhkan, masa sesi bermain — dikumpul dan digunakan oleh gem55 untuk beberapa tujuan yang semuanya memberi manfaat kepada anda sebagai ahli. Pertama, ia membolehkan kami mengenal pasti corak permainan yang mungkin menunjukkan tanda-tanda permainan bermasalah dan memberikan sokongan yang sesuai sebagai sebahagian dari program permainan bertanggungjawab kami. Kedua, ia membolehkan kami menambah baik pengalaman permainan dengan memahami jenis permainan yang paling diminati oleh komuniti gem55 Malaysia. Ketiga, ia diperlukan untuk menguruskan bonus dan promosi anda dengan tepat.
Tentang penggunaan kuki dan teknologi penjejakan — gem55 menggunakan kuki terutamanya untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk memahami cara ahli berinteraksi dengan antara muka kami. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga yang agresif untuk membina profil peribadi anda atau menjejaki aktiviti anda di luar platform gem55. Setiap kuki yang kami gunakan mempunyai tujuan yang jelas dan tempoh tamat yang ditakrifkan.
Dalam hal penguatkuasaan undang-undang, gem55 akan bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa Malaysia yang berwajib apabila menerima permintaan yang sah menurut undang-undang. Ini termasuk pihak berkuasa KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang berkaitan. Walau bagaimanapun, kami tidak mendedahkan data ahli kepada mana-mana pihak kerajaan tanpa perintah mahkamah yang sah atau waran yang betul, kecuali dalam keadaan darurat yang mengancam keselamatan nyawa manusia.
Hak anda untuk mengakses, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda adalah hak yang sebenar di gem55 — bukan hanya janji kosong dalam dokumen polisi. Proses untuk menggunakan hak-hak ini adalah mudah dan pasukan perlindungan data kami berbahasa Melayu sedia membantu anda melalui proses tersebut. Hubungi kami melalui e-mel di support@gem55.best atau melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari untuk memulakan proses yang berkaitan dengan hak privasi anda.
Kesimpulannya, privasi di gem55 adalah komitmen yang nyata, bukan sekadar teks dalam dokumen. Kami melabur dalam teknologi keselamatan terbaik, kami melatih kakitangan kami tentang perlindungan data, kami mengaudit amalan privasi kami secara berkala dan kami memberi anda kawalan yang bermakna terhadap data peribadi anda sendiri. Ini adalah sebahagian dari janji kami kepada setiap ahli gem55 di seluruh Malaysia — untuk menyediakan pengalaman hiburan digital yang bukan sahaja menyeronokkan, tetapi juga selamat dan bertanggungjawab dalam setiap aspeknya.
Privasi dan keselamatan data adalah sebahagian dari komitmen menyeluruh gem55 terhadap ahli Malaysia. Bersama perlindungan data, kami juga menyediakan alatan permainan bertanggungjawab yang lengkap — had deposit, had kerugian, had sesi dan pilihan penggantungan diri sendiri — untuk memastikan pengalaman bermain yang selamat dan terkawal untuk semua.
Untuk maklumat lanjut, sila baca Terma & Syarat dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami.
gem55 memastikan data peribadi anda dilindungi sepenuhnya di setiap langkah. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman kasino dalam talian yang selamat, adil dan bertanggungjawab bersama lebih 150,000 ahli Malaysia.